MKT PLAN & CRM SYSTEM // High-End Beauty FMCG · 82X Japan
Kế hoạch Digital Marketing và hệ thống quản trị dữ liệu cho dòng nước uống làm đẹp cao cấp 82X (Collagen & Placenta nhập khẩu Nhật Bản): vận hành team Performance ngân sách ~1 tỷ VNĐ/tháng, phối hợp chiến dịch Branding (KOLs, MV, OOH) và thiết kế toàn bộ hệ thống báo cáo nối liền từ Marketing sang Sale & CRM.
01 / Bài toán Chiến lược
Premium Beauty & Data System
Với tệp khách hàng nữ trung niên (30–50 tuổi) quan tâm đến nám, tàn nhang và bổ sung collagen từ bên trong, quảng cáo chỉ là bước mở đầu. Doanh thu thực tế phụ thuộc vào chất lượng nội dung tư vấn, tốc độ chăm sóc của đội ngũ Sale và khả năng theo dõi lịch sử mua lại. Vì vậy, bên cạnh kế hoạch truyền thông, việc xây dựng một hệ thống dữ liệu nối liền Marketing và Sale là yếu tố sống còn.
PILLAR 01 // PERFORMANCE MARKETING
Tổ chức sản xuất nội dung và hình ảnh chuyển đổi cao cho tệp nữ 30–50 tuổi, đạt hiệu suất giai đoạn tăng trưởng 1 tỷ chi phí mang về ~2,5 tỷ doanh thu bán lẻ (tỷ lệ CP/DT 35–40%).
PILLAR 02 // BRANDING & DEALER NETWORK
Kết hợp chiến dịch nhận diện thương hiệu quy mô lớn (Booking KOLs hạng A như Hồ Ngọc Hà, Kim Lý, Châu Bùi, Binz; tài trợ MV ca nhạc; biển bảng OOH tại TTTM) tạo đòn bẩy cho hệ thống đại lý toàn quốc.
PILLAR 03 // MARKETING–SALE DATA SYSTEM
Tự thiết kế toàn bộ hệ thống quản trị trên Google Sheet với công thức tự động hóa: theo dõi hiệu quả từng bài Content Ads, chất lượng Data đổ về và quy trình CRM chăm sóc khách của từng nhân sự Sale.
PILLAR 04 // RADAR KPI DASHBOARD
Xây dựng bảng điều khiển KPI với biểu đồ Radar đối chiếu mục tiêu (Target) và so sánh cùng kỳ tháng trước, giúp cấp quản lý nhìn ngay điểm mạnh/yếu của từng team và từng cá nhân.
02 / Kế hoạch Marketing & Hệ thống
Marketing & CRM Blueprint
Sự kết hợp giữa tổ chức đội ngũ Digital (Bán lẻ & Đại lý), truyền thông thương hiệu và kiến trúc báo cáo dữ liệu nội bộ.
MASTER PLAN // LYCHEE — 82X BEAUTY
| Khối Vận hành | Mục tiêu Trọng tâm | Giải pháp & Hoạt động Triển khai | Hệ thống Đo lường & Đầu ra |
|---|---|---|---|
| 01 / Digital Bán lẻ (B2C) | Tối ưu doanh thu trực tiếp từ tệp khách hàng nữ 30–50 tuổi | Sản xuất tuyến nội dung giải quyết nỗi đau lão hóa/nám da; tối ưu chiến dịch Facebook Ads chuyển đổi tin nhắn & lead | Theo dõi hiệu quả từng mã Content Ads & tỷ lệ CP/DT theo ngày |
| 02 / Phát triển Đại lý (B2B2C) | Mở rộng mạng lưới phân phối & bán buôn toàn quốc | Chiến dịch thu hút chủ spa, thẩm mỹ viện và nhà phân phối mỹ phẩm cao cấp kết hợp chính sách chiết khấu | Hệ thống phân loại Lead Đại lý & Doanh số kênh phân phối |
| 03 / High-Impact Branding | Xây dựng uy tín thương hiệu Nhật Bản dẫn đầu phân khúc | Chiến dịch đại sứ thương hiệu, KOLs (Hồ Ngọc Hà, Kim Lý, Châu Bùi, Binz), MV ca nhạc (Phạm Quỳnh Anh) & OOH | Độ phủ thương hiệu, lượng tìm kiếm tự nhiên & niềm tin đại lý |
| 04 / Hệ thống CRM & KPI | Đồng bộ dữ liệu giữa 3 Team Digital và Đội ngũ Sale | Xây dựng hệ thống Google Sheet liên kết tự động: Báo cáo Ads → Đánh giá Content → Chất lượng Data → CRM Sale → Radar KPI | Dashboard KPI toàn diện với chi phí phần mềm bằng 0 |
Khu vực Hồ sơ & Tài liệu Kế hoạch (Plan Materials)
Cấu trúc tuyến bài viết, kịch bản hình ảnh/video và ma trận kiểm thử quảng cáo cho sản phẩm Collagen & Placenta 2–3 triệu VNĐ.
Sơ đồ kết nối dữ liệu từ ngân sách quảng cáo, mã bài content đến tỷ lệ chốt của từng nhân viên Sale và lịch chăm sóc khách cũ.
Bài học thực chiến về sự tương quan giữa Branding tổng thể, kênh phân phối bán buôn và giới hạn của quảng cáo bán lẻ đơn thuần.
03 / Giá trị Đúc kết
System & Strategic Insights
Toàn bộ 3 team Digital và bộ phận Sale vận hành trên hệ thống báo cáo & CRM tự thiết kế.
Tận dụng tối đa tư duy công thức và tự động hóa trên Google Sheet để giải quyết bài toán dữ liệu phức tạp.
Hiểu rõ khi nào doanh nghiệp cần đẩy Performance bán lẻ và khi nào phải ưu tiên Branding phục vụ mạng lưới đại lý.
Lưu ý về số liệu: các con số về ngân sách, doanh thu và chỉ số hiệu quả trong dự án và hồ sơ nghiên cứu là số liệu ước tính, đã làm tròn hoặc dùng cho mục đích minh họa, không phải số liệu chính thức của doanh nghiệp.
Tổng hợp Hệ thống & Kế hoạch
Khám phá trang tổng hợp kiến trúc hệ thống hoặc gửi yêu cầu để cùng thiết kế kế hoạch riêng cho doanh nghiệp.