Tài liệu phỏng vấn

Phó Phòng Marketing (Phụ Trách Ads)

Tín Phát Group & ICC College · Hà Nội · Tháng 7/2026

Vấn đề đã phát hiện

Giải pháp cụ thể

Ngày lộ trình

−40%

Mục tiêu giảm CPL

+100%

Mục tiêu tăng lead

🏢

Phần 0 — Hiểu Công Ty Trước Phỏng Vấn

Tổng quan về Tín Phát Group và hệ sinh thái kinh doanh

TÊN ĐẦY ĐỦ

Cty CP Hợp tác ĐT Giáo dục Quốc tế Tín Phát

SLOGAN

"Uy tín & Phát triển"

HOẠT ĐỘNG

2012 — hơn 10 năm uy tín

TRỤ SỞ

Hà Nội

Hệ sinh thái 5 mảng — Lợi thế cạnh tranh ĐỘC NHẤT

🎓

Du học Nhật & Hàn

Tư vấn & hỗ trợ visa

🏭

XKLĐ Nhật/Hàn/Đài

Xuất khẩu lao động

🗣

Đào tạo Ngoại ngữ

Tiếng Nhật & Hàn

🏫 ICC COLLEGE — Cao đẳng Quốc tế

44 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm · Triết lý: "Trường trong lòng doanh nghiệp" · 80% thực hành

💡 Đây là thứ đối thủ KHÔNG CÓ: Học sinh học ngoại ngữ tại Tín Phát → du học → về nước học ICC → làm việc tại Tín Phát. Vòng tròn giá trị trọn đời.

3 Persona Khách Hàng Mục Tiêu

🎓

Du học sinh — "Minh Quân"

18–25 tuổi · Hà Nội + 6 tỉnh lân cận · Học xong THPT, muốn đi Nhật/Hàn/Đài

"Sợ mất tiền mà visa bị từ chối, sợ bị lừa"

👷

Lao động XKLĐ — "Văn Hùng"

22–35 tuổi · Thu nhập 6–10tr · Muốn đổi đời, lương 35–50tr/tháng ở Nhật

"Phí môi giới mấy trăm triệu, có thật không? Tin được không?"

🏫

Sinh viên ICC — "Lan Anh"

18 tuổi không đậu ĐH + Phụ huynh 40–55 tuổi lo lắng

"Học cao đẳng ra có được việc không?"

🔍

Phần 1 — Audit Hiện Trạng Từng Kênh

Phân tích dựa trên research thực tế từ bên ngoài

🎵 TikTok @tn.pht.edu — Phân tích chi tiết

393

Followers

🔴 Cực thấp cho brand 10+ năm

9,123

Tổng lượt thích

🟡 Viral nhưng không giữ được người

23x

Like/Follower ratio

🔴 Không convert view → follow

Hiệu suất video (data thực tế)

📌 Insight quan trọng nhất

TikTok GHÉT bán hàng lộ liễu. Lifestyle (81K) và Edu (77K) thắng tuyệt đối so với Testimonial (798). Quy tắc: Giải trí / Dạy trước → Bán sau.

5 Vấn đề TikTok cần fix

🔴 Các vấn đề nghiêm trọng

"One-hit wonder" syndrome

81K + 77K views → chỉ 393 followers. Viral rồi nhưng không giữ được audience vì không có hook follow cuối video, không có series liên tiếp.

Content không nhất quán — chênh 100x

Top video: 81K | Bottom: 798 views. Không có content formula. Ra video theo cảm hứng thay vì hệ thống.

Không có CTA & link trong bio

View cao nhưng không chuyển thành lead. Bio có tagline tốt nhưng không có link dẫn đến đăng ký tư vấn.

Testimonial quay sai cách → 798 views

Cần UGC tự nhiên (người tự quay) thay vì phỏng vấn chính thức kiểu quảng cáo.

Chưa chạy TikTok Ads

Bỏ lỡ kênh có CPM thấp nhất thị trường. Có organic viral tốt → scale bằng paid là cơ hội vàng.

📱 Facebook — Page DUHOCTINPHAT

Tiêu chí	Hiện trạng	Đánh giá
Hiện diện	Có page chính thức	✅ Tốt
Nội dung đang đăng	Ký kết hợp tác, team building, sinh nhật nhân viên	⚠️ Thiếu content cho KH tiềm năng
UGC / Testimonial	Lẻ tẻ, chưa hệ thống	⚠️ Chưa khai thác
Engagement cộng đồng	Chưa thấy cao	⚠️ Chưa có community
Lead Gen	Có Messenger integration	✅ Cơ bản ổn
Proof points chưa dùng	PTT Lê Thành Long tiếp đón tại Tokyo (09/2025)	🔴 Chưa khai thác trên Ads

Chẩn đoán: Facebook đang là kênh thông báo nội bộ thay vì máy tạo lead. Khách hàng tiềm năng vào page không thấy nội dung liên quan đến họ.

🌐 Website tinphatgroup.com.vn

Tiêu chí	Hiện trạng	Vấn đề
Platform	ASP.NET cũ (có ViewState)	⚠️ Tốc độ chậm → Quality Score Ads thấp
SEO meta	Chỉ: "tinphat, du học tín phát"	⚠️ Bỏ lỡ buyer-intent keywords
Analytics	Có GA4 + UA cũ	✅ Có tracking, cần khai thác
Landing page riêng	Không có cho từng dịch vụ	🔴 Ads dẫn về trang chủ = đốt tiền
CTA	Không có nút nổi bật	🔴 Khách vào không biết làm gì tiếp

Chẩn đoán: Website như brochure điện tử — không phải máy chuyển đổi. Mọi đồng tiền Ads dẫn về đây đang bị lãng phí ở bước cuối cùng.

📧 Kênh Nurture — Zalo OA / Email / CRM

Kênh	Hiện trạng	Hệ quả
Zalo OA	❓ Chưa thấy dấu hiệu	Lead vào → không được nuôi dưỡng
Email Marketing	❓ Không có	70% lead "ấm" bị bỏ mất
CRM	❓ Chưa rõ	Không biết lead đến từ kênh nào

Chẩn đoán: Phễu sau Ads = hố đen. Lead từ Ads về → tư vấn viên gọi điện 1 lần → không chốt → mất vĩnh viễn. Không có hệ thống chăm sóc tự động.

🚨

Phần 2 — Ma Trận Vấn Đề Cốt Lõi

Phân loại theo mức độ ảnh hưởng đến doanh thu

🔴 CRITICAL — Ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, cần fix ngay

Không có landing page tối ưu

Ads dẫn về website cũ → tỷ lệ chuyển đổi thấp. Ước tính đang lãng phí 40–60% ngân sách Ads ở bước cuối cùng.

TikTok viral nhưng không convert

393 follower / 9,123 likes = tỷ lệ viral-to-follow cực thấp. Không có hệ thống tái tạo thành công từ video viral.

🟠 HIGH — Cần làm trong tháng đầu

Không có phễu nurture sau lead

Lead nóng chốt được, lead ấm → mất vĩnh viễn. Không có Zalo OA tự động, email sequence, retargeting có hệ thống.

UGC chưa hệ thống hóa

Du học sinh đang ở Nhật/Hàn = mỏ content miễn phí chưa được khai thác. 1 video UGC thật > 10 video quảng cáo về trust.

Facebook content sai đối tượng

Đăng nội dung nội bộ (ký kết, team building) thay vì content cho khách hàng tiềm năng. Không có phễu TOFU/MOFU/BOFU.

🟡 MEDIUM — Làm trong 30–90 ngày

3 thương hiệu chạy độc lập, không cross-sell

Tín Phát Group + Du học Tín Phát + ICC College không kết nối. Bỏ lỡ hệ sinh thái tăng LTV gấp đôi.

Google Ads chưa bắt buyer-intent keywords

Không bắt được người đang tìm "tư vấn du học nhật bản hà nội" ngay hôm nay — nhóm có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.

🛠

Phần 3 — Giải Pháp Cụ Thể

7 giải pháp tương ứng với 7 vấn đề đã phát hiện

🎯

Fix #1 — Landing Page

TUẦN 1–2 · ƯU TIÊN CAO NHẤT

Logic: Ads tốt + Landing page kém = đốt tiền. Fix đây trước khi làm gì khác.

Tạo 4 Landing Page riêng biệt

🇯🇵 Du học Nhật Bản 2025

Target: Học sinh 18–25 + Phụ huynh 35–50

CTA: "Đăng ký tư vấn MIỄN PHÍ ngay"

Hook: "Học lực tầm tầm vẫn đi Nhật được"

🇰🇷 Du học Hàn Quốc 2025

Target: Học sinh 18–25, yêu văn hóa Hàn

CTA: "Nhận lộ trình du học Hàn miễn phí"

🏭 Xuất Khẩu Lao Động

Target: Lao động nam 22–35, thu nhập thấp–trung

CTA: "Kiểm tra điều kiện XKLĐ — 2 phút"

Hook: "Lương thực nhận: 35–50 triệu/tháng"

🏫 ICC College

Target: Học sinh 17–19 + Phụ huynh

CTA: "Đăng ký xét tuyển — việc làm ngay sau TN"

Cấu trúc 7 section mỗi Landing Page

SECTION 1 — HERO (5 giây đầu quyết định tất cả)
  → Headline giải quyết nỗi đau lớn nhất
  → CTA button to, màu nổi, rõ ràng
  → Ảnh du học sinh THẬT, không dùng stock photo

SECTION 2 — PROOF → X học sinh thành công · X năm hoạt động · Giấy phép nhà nước
SECTION 3 — USP  → 3 lý do chọn Tín Phát thay vì đối thủ
SECTION 4 — TESTIMONIAL → Video 60–90s của cựu học sinh đang ở Nhật/Hàn
SECTION 5 — QUY TRÌNH → 5 bước đơn giản từ đăng ký → xuất cảnh
SECTION 6 — FAQ → Xử lý 5 rào cản: "Học dốt có đi được?", "Sợ lừa đảo?", "Phí cao?"...
SECTION 7 — CTA CUỐI → Form (Tên + SĐT) + Hotline + "Tư vấn miễn phí — Không ràng buộc"

🎵

Fix #2 — TikTok: Viral → Follower → Lead

THÁNG 1–2 · BLUE OCEAN OPPORTUNITY

Content Calendar Tuần (5–7 video/tuần)

Thứ	Loại	Ví dụ cụ thể
Thứ 2	EDU	"5 từ tiếng Nhật người mới học hay sai" (Series weekly)
Thứ 3	LIFESTYLE	"1 ngày của du học sinh Tín Phát ở Tokyo"
Thứ 4	EDU	"Room tour ký túc xá trường Nhật" (Series)
Thứ 5	SOCIAL PROOF	"Lương thực nhận tháng đầu của mình ở Nhật"
Thứ 6	NHÂN VẬT	"Thầy giáo yabai dạy 1 câu tiếng Nhật quan trọng"
Thứ 7	GAME	"Đoán giá: Bữa ăn này ở Nhật bao nhiêu tiền?"
Chủ nhật	TRENDING	Bắt trend nhạc/video đang viral, gắn nội dung du học

📏 Quy tắc 3-1 bắt buộc

✅ 3 video giá trị (edu/lifestyle/giải trí)

✅ 1 video CTA nhẹ (đăng ký tư vấn)

❌ KHÔNG BAO GIỜ: 2 video CTA liên tiếp

Fix Bio TikTok

❌ Hiện tại: Không có link, không có CTA → người xem không biết làm gì

✅ Đề xuất:
   JP 🇯🇵 KR 🇰🇷 TW 🇹🇼 | Du học - XKLĐ
   Học lực tầm tầm - Vẫn đi ầm ầm ✈️
   👇 Đăng ký tư vấn miễn phí → [LINK LANDING PAGE]

TikTok Ads — Scale từ organic viral

Phase 1 (Tuần 1–2): Budget thấp, test creative
  → Dùng 3–5 video organic có view cao nhất làm ad
  → Objective: Traffic → Landing page du học Nhật
  → Budget: 5–10 triệu/tháng

Phase 2 (Tuần 3–4): Scale creative thắng
  → A/B test hook 3 giây đầu (con số vs câu hỏi vs tình huống)
  → Lookalike audience từ SĐT học sinh đã đăng ký
  → Double budget nếu CPA < mục tiêu

📱

Fix #3 — Facebook Ads: Cấu Trúc Lại Campaign

TUẦN 2–3 · PHỄU TOFU/MOFU/BOFU

📁 CAMPAIGN 1: DU HỌC NHẬT BẢN — Lead Generation
  📂 Ad Set 1 TOFU: Học sinh 17–23, Hà Nội + 6 tỉnh
     Creative: "Học lực tầm tầm vẫn đi Nhật được"
  📂 Ad Set 2 TOFU: Phụ huynh 35–50, quan tâm giáo dục con
     Creative: "Con tôi đi Nhật — những gì ba mẹ cần biết"
  📂 Ad Set 3 MOFU: Retarget đã xem video 50%+, visit website
     Creative: Testimonial video cựu học sinh
  📂 Ad Set 4 BOFU: Lookalike 1% từ DS học sinh đã đăng ký
     Creative: Proof + Urgency ("Còn X suất kỳ tháng 10")

📁 CAMPAIGN 2: XKLĐ — Lead Generation
  📂 Ad Set 1: Nam 22–35, tỉnh lẻ, thu nhập thấp–trung
  📂 Ad Set 2: Retarget + Lookalike

📁 CAMPAIGN 3: Du học HÀN QUỐC — [Tương tự Campaign 1]
📁 CAMPAIGN 4: ICC COLLEGE — (Mùa tuyển sinh)

Phân bổ ngân sách Ads

Du học Nhật Bản40% · Market lớn nhất, LTV cao nhất

XKLĐ25% · Phí môi giới lớn → ROI cao

Du học Hàn Quốc20% · Tăng trưởng tốt, thị trường mở

ICC College15% · Theo mùa tuyển sinh

💬

Fix #4 — Zalo OA: Phễu Nurture Tự Động

THÁNG 2 · CHĂM SÓC 70% LEAD ẤM

Khi khách submit form LP → Nhận Zalo OA ngay:

📩 Ngày 0  — Chào mừng: Cảm ơn + gửi PDF lộ trình du học miễn phí
📩 Ngày 3  — Giá trị: "Học lực tầm tầm vẫn đi Nhật được!" + video testimonial
📩 Ngày 7  — Urgency nhẹ: Deadline nộp hồ sơ kỳ tiếp theo
📩 Ngày 14 — Social proof: "3 bạn từ Hà Nội vừa nhận COE đi Nhật 🎉"
📩 Ngày 21 — Urgency mạnh: "Còn 5 suất cuối — đặt lịch tư vấn ngay"

📹

Fix #5 — UGC Program: Máy Content Miễn Phí

THÁNG 3 · CHI PHÍ 2–5TR · GIÁ TRỊ 10–20 VIDEO/THÁNG

Video quảng cáo "Cảm nghĩ phụ huynh" → 798 views
Video UGC thật "1 ngày ở Tokyo — ngày nhận lương đầu tiên" → tiềm năng 50K+

1 video UGC thật > 10 video quảng cáo về khả năng tạo niềm tin.

Chương trình "Đại sứ Tín Phát":
  Đối tượng: Du học sinh/lao động đang ở Nhật/Hàn/Đài

  Yêu cầu: 1 video/tháng, 60–90 giây, dạng vlog ngắn tự nhiên
  Gợi ý: "Lương tháng đầu", "Bữa ăn 200k ở Tokyo", "3 điều ước biết trước khi đi"

  Tín Phát cho lại:
  - Voucher/gift card hàng tháng
  - Featured trên page chính thức  
  - Certificate "Đại sứ Tín Phát 2025"
  - Priority kết nối việc làm khi về nước

📅

Phần 4 — Lộ Trình 90 Ngày

Kế hoạch hành động cụ thể từng tuần

THÁNG 1 — Nền Tảng & Quick Wins Ngày 1–30

Audit: Meta Ads Manager + GA4 + TikTok — xác định Cost per Lead baseline
Benchmark 3 đối thủ: IEC, Du Học Việt, EduFirst đang làm gì trên Ads?
Tạo Landing Page Du học Nhật Bản — chuyển traffic Ads về LP mới ngay
Cấu trúc lại Facebook Ads campaign du học Nhật theo phễu TOFU/MOFU/BOFU
Tạo LP XKLĐ, LP Du học Hàn, LP ICC College
Fix bio TikTok + thêm link LP · Setup Zalo OA cơ bản
Báo cáo tuần 4: So sánh CPL trước và sau LP mới

🎯 KPI tháng 1: Giảm CPL 20–30% so với baseline · Không cần tăng ngân sách

THÁNG 2 — Scale & Content Ngày 31–60

Triển khai content calendar TikTok: 5–7 video/tuần theo hệ thống
Launch TikTok Ads với 3–5 video organic có view cao nhất
Setup chuỗi Zalo OA tự động: 5 tin nhắn trong 21 ngày
Launch Google Ads: 10 buyer-intent keywords đầu tiên
Setup UGC program: Brief 5–10 du học sinh đang ở Nhật/Hàn
A/B test creative Facebook: 3 hook khác nhau cho mỗi campaign

🎯 KPI tháng 2: Lead tăng 50% so với tháng 1 · TikTok: 1,000 followers mới

THÁNG 3 — Hệ Thống Hóa & Tăng Tốc Ngày 61–90

Scale campaign thắng: Double budget nếu ROAS ≥ 3x
Launch Referral Program: Mã giới thiệu cá nhân · 500k–1tr/người giới thiệu
Setup Dashboard KPI tuần (Google Looker Studio)
Cross-sell system: Tư vấn viên có flow tự động phân loại lead → đúng mảng
Báo cáo tổng kết 90 ngày với Ban Giám đốc

🎯 KPI tháng 3: CPL giảm 40% · Lead tăng 100% · TikTok: 5,000+ followers

📊

Phần 5 — KPI Cam Kết

Mục tiêu đo lường sau 30 và 90 ngày

Cost per Lead (Facebook)

Baseline: Đo tuần 1

30 ngày: Giảm 20%

90 ngày: Giảm 40%

Số lead / tháng

Baseline: Đo tuần 1

30 ngày: Tăng 30%

90 ngày: Tăng 100%

TikTok Followers

Hiện tại: 393

30 ngày: 1,000

90 ngày: 5,000+

TikTok Avg Views

Hiện tại: ~5K

30 ngày: 15K

90 ngày: 30K+

ROAS Facebook Ads

Baseline: Đo tuần 1

30 ngày: Đo baseline

90 ngày: ≥ 3x

Google Ads CPL

Hiện tại: Chưa chạy

30 ngày: Launch

90 ngày: < CPL Facebook

🎤

Phần 6 — Script Phỏng Vấn

5 câu hỏi thường gặp & câu trả lời chuẩn bị sẵn

❓"Anh biết gì về công ty chúng tôi?"

Tôi đã nghiên cứu Tín Phát trước khi đến đây. Điểm ấn tượng nhất với tôi là Tín Phát có hệ sinh thái khép kín mà không trung tâm du học nào ở Hà Nội có: từ đào tạo ngoại ngữ, tư vấn du học Nhật/Hàn/Đài, xuất khẩu lao động, đến ICC College. Đây là lợi thế cạnh tranh cực lớn mà theo tôi, marketing hiện tại chưa khai thác đúng mức.

❓"Anh sẽ làm gì trong 30 ngày đầu?"

30 ngày đầu tôi sẽ không thay đổi gì vội. Tôi sẽ audit toàn bộ: kéo data từ Meta Ads Manager, GA4, TikTok — tìm ra Cost per Lead đang bao nhiêu và phễu đang vỡ ở đâu.

Dựa trên những gì tôi đã quan sát từ bên ngoài: điểm vỡ lớn nhất là landing page. Ads đang dẫn về trang chủ website cũ thay vì landing page tối ưu cho từng dịch vụ — đây là nơi tiền đang chảy mà không convert. Quick win đầu tiên: tạo landing page riêng cho Du học Nhật Bản, chuyển traffic Ads về đó và đo lường ngay.

❓"Chiến lược Ads của anh là gì?"

Tôi sẽ xây phễu 3 kênh phối hợp, không chạy độc lập:

🎵 TikTok — Kênh tôi muốn khai thác ngay. Kênh này đang có 2 video viral 77K–81K views nhưng chỉ 393 followers — content đúng hướng nhưng không có hệ thống. Tôi sẽ nhân bản công thức 2 video thắng, thêm hook follow cuối video và chạy TikTok Ads.

📱 Facebook — Retarget và nuôi dưỡng lead. Người đã xem TikTok, đã vào website nhưng chưa đăng ký. Tái cấu trúc campaign theo đúng phễu TOFU/MOFU/BOFU.

🔍 Google Ads — Bắt buyer intent. Những người đang gõ "tư vấn du học Nhật Bản Hà Nội" ngay hôm nay — đây là nhóm chuyển đổi cao nhất.

❓"Kênh nào của Tín Phát đang yếu nhất?"

Điểm yếu rõ nhất là không có phễu sau quảng cáo. Lead vào từ Ads, tư vấn viên gọi điện 1 lần — nếu không chốt ngay thì mất. Không có Zalo OA tự động nurture, không có email sequence, không có retargeting có hệ thống. Đây là lý do 70% lead "ấm" đang bị bỏ mất. Tôi sẽ fix điều này trong tháng đầu.

❓"Điểm khác biệt của anh so với ứng viên khác?"

Trước khi phỏng vấn hôm nay, tôi đã tự mình research toàn bộ kênh digital của Tín Phát: website, Facebook, TikTok — và tôi đã xác định được 7 vấn đề cụ thể đang tồn tại và 7 giải pháp tương ứng. Tôi không đến để hỏi "công ty đang gặp vấn đề gì" — tôi đến để nói "đây là những gì tôi đã thấy và đây là cách tôi sẽ fix nó". Tôi tin đó là sự khác biệt.

⚡

Phần 7 — Tóm Tắt Nhanh (1 Trang)

Nhìn 30 giây là nắm hết toàn bộ

🎯 TỔNG KẾT: DIGITAL MARKETING TÍN PHÁT GROUP

✅ Điểm mạnh của công ty

✅ Hệ sinh thái khép kín duy nhất (Du học + XKLĐ + Ngoại ngữ + ICC College)

✅ Uy tín 10+ năm, bằng chứng nhà nước (Phó Thủ tướng tiếp đón tại Tokyo 09/2025)

✅ TikTok có content viral tự nhiên (77K–81K views) — công thức đúng, cần hệ thống hóa

✅ Bio TikTok "Học lực tầm tầm – Vẫn đi ầm ầm" = hook cực tốt, chạm đúng tệp KH

✅ Đã có GA4 tracking — cơ sở data để scale

🔴 Vấn đề cần fix ngay

#1 Không có landing page → Ads đang lãng phí 40–60% ngân sách

#2 TikTok viral nhưng không convert → chỉ 393 followers sau nhiều video 80K views

#3 Không có phễu nurture → 70% lead ấm bị bỏ mất hoàn toàn

#4 Facebook content sai target → không tạo ra lead cho khách hàng tiềm năng

#5 UGC chưa hệ thống → bỏ lỡ content miễn phí có trust cao nhất

🚀 Tôi sẽ làm gì

📅 Tháng 1: Landing page × 4 + Cấu trúc lại Facebook Ads + Audit toàn bộ

📅 Tháng 2: TikTok content system + TikTok Ads + Zalo OA nurture + Google Ads

📅 Tháng 3: UGC program + Referral + Dashboard KPI + Cross-sell hệ sinh thái

📊 KPI cam kết sau 90 ngày

−40%

Cost per Lead

+100%

Số lead/tháng

5K+

TikTok Followers

≥3x

ROAS Facebook

📅 Tài liệu phân tích: 2026-07-02 · 🔍 Nguồn: tinphatgroup.com.vn · icccollege.edu.vn · TikTok @tn.pht.edu · Facebook DUHOCTINPHAT · ✍️ Tổng hợp bởi Antigravity AI